Как правильно говорить о зарплатных ожиданиях. Какие ваши зарплатные ожидания? Ваши ожидания по заработной плате

Есть условия по оплате труда нового менеджера по продажам и вы “просеиваете” по ним соискателей. У соискателей есть свои ожидания, причем не все они адекватны. За какую заработную плату готов начать работу нормальный, адекватный менеджер по продажам в Москве?

Наш опыт показывает, что ожидания такого менеджера следующие:

Старт работы с 50-55 тыс. рублей. Это минимальные ожидания адекватных менеджеров. Это совокупный доход в первый и второй месяц работы. Сотрудник ожидает получить эту сумму и не пойдет на условия без оклада или условия типа 15 тыс. оклад и плюс %%. Если предлагаете такие условия, то вы вне рынка и качество соискателей, откликающихся на вакансию будет ниже адекватного уровня с высокой долей вероятности, обрекая вас на “долгий” или “вечный” поиск. Не будем обсуждать позицию, что хороший менеджер должен много зарабатывать на %% от продаж, это конечно так, но сейчас говорим про ожидания адекватного менеджера на старте, который пока не знает вас и пока не верит вашим словам о перспективах заработка;

Почему нужно учитывать ожидания менеджеров по продажам?

Потому что сейчас вакансий для менеджеров в три раза больше, чем самих менеджеров. Соискатели посещают в среднем 5-10 Компаний для собеседований и находятся в позиции выбора.

Есть ли смысл платить на старте больше средних ожиданий?

Есть, если:

Кандидат обладает лучшими навыками продаж и обучаемостью и вы это проверили;

Вы закрываете вакансию со специальными навыками и знаниями (например, знание китайского и одновременно опыт в продаже сложного оборудования);

Вы рассчитали коридор мотивации сотрудников проекта и в него укладываетесь (при этом есть потребность в двух пунктах выше).

В остальных (стандартных) случаях переплачивать сотрудникам на старте и далее смысла нет, так как большое количество соискателей готовы прийти в вашу компанию на ожидания, которые указаны и эффективно работать.

Чаще всего, у работодателя есть намерение платить сотрудникам адекватную рыночную зарплату, но он не совсем точно это намерение формулирует типа "уровень зп от 30 000 рублей плюс %". Это тоже может "отпугнуть" много адекватных соискателей. Здесь можно сформулировать "лучше": привязать ожидания по зарплате на старте 50 000 - 55 000 рублей к kpi, которые менеджер должен выполнить, чтобы эту зарплату заработать - можем научить это делать. Для этого напишите нам удобным способом.

Обязательная программа любого собеседования включает вопрос: "На какую зарплату вы рассчитываете?". Американский эксперт Рамит Сети, автор бестселлера "Я научу вас быть богатыми", называет этот вопрос ловушкой и советует использовать "тактику умолчания" (её также очень любят политики). Мы решили узнать у российских рекрутеров, как они отнесутся к тому, что в ответ на вопрос о зарплате кандидат уйдёт от прямого ответа.

В одном из эпизодов популярного американского шоу Тима Ферисса Рамит Сети рассказывает, в чём именно заключается подвох в вопросе о зарплате, и даёт несколько уроков о том, как правильно вести переговоры с эйчаром.

Большинство соискателей перед собеседованием прокручивают в голове возможные вопросы. Всех не предугадать, но есть парочка, которые точно задаст эйчар: "На какую зарплату вы рассчитываете?" и "Сколько вы получаете сейчас?". По словам Сети, опытные менеджеры по подбору персонала преследуют определённую цель - "не предложить соискателю больше". Договариваясь о зарплате, в выигрыше останется тот, кто последним назовёт цифру. Но это не значит, что вопрос рекрутера нужно игнорировать, говорит Сети, так у интервьюера сложится плохое впечатление о вас.

Очень часто политики, отвечая на провокационные вопросы журналистов, уклоняются от прямого ответа - завуалируют его так, что никто и ничего не поймёт (тем не менее все понимают: ответ-то прозвучал). Так вот, Рамит Сети рекомендует воспользоваться их методом. Если на собеседовании эйчар задал вам вопрос о зарплате, то попробуйте ответить на него так: "Я рад обсудить условия работы, данная позиция мне интересна. Сейчас я пытаюсь понять, какие условия будут интересны нам обоим. Я уверен, вы пытаетесь сделать то же самое".

Такой ответ, по мнению Сети, способен вызвать чувство доверия у интервьюера, к тому же он может предположить, что у вас есть предложения и от других работодателей. С "тактикой умолчания" ваши шансы на победу увеличатся, уверен Сети.

Создавая резюме на любом из российских сайтов по поиску работы, вы увидите графу для указания желаемой зарплаты, и, по данным Superjob, её заполнение увеличивает вероятность просмотра резюме на 5%. Российского сотрудника уже успели убедить в том, что чуть ли не первое, что он должен сделать, начиная искать работу, это определиться с размером зарплаты и быть готовым назвать её первому поинтересовавшемуся. Поэтому идея использования "тактики умолчания" на собеседованиях выглядит для россиян несколько революционно. А может быть, напрасно?

Нет, говорят опрошенные нами рекрутеры. Российская практика сложилась так, что эйчар, встретив кандидата, пользующегося на собеседовании советами Рамита Сети, скорее всего, отреагирует негативно. Расходятся российские специалисты только в одном: в какой момент выгоднее всего озвучить свои зарплатные ожидания.

Сначала узнать о задачах, потом - о деньгах

Обе стороны будут довольно ясно представлять, о каком вознаграждении может идти речь, только когда хорошо узнают друг друга, высказывает свою точку зрения Марина Вишнякова, у правляющий партнёр РМ ТЕАМ. Она не рекомендует на первой встрече с работодателем обсуждать вопросы заработной платы - уместнее будет говорить о том, что должен делать кандидат внутри компании. По словам Вишняковой, "ценник" сразу может стать основным содержанием беседы только в том случае, если труд прост и рутинен. Но тогда и торговаться не о чем: есть средняя рыночная цена. Кандидаты на такие позиции, как "водитель", "горничная" и "охранник в магазин", могут сразу и смело говорить об ожидаемом заработке, потому что тут разброс невелик, убеждает Вишнякова.

Если же рекрутер сразу, с порога, спрашивает у квалифицированного специалиста: "На какой доход вы рассчитываете?", не обсудив с ним задачи в компании, то я не уверена, что стоит делать выбор в пользу такого работодателя. Есть ощущение, что подобные фирмы набирают к себе непрофессионалов, и неважно, за какую цену. С непрофессиональными людьми любой профи взвоет довольно быстро, невзирая на "оклад жалованья".

Если стороны заинтересованы друг в друге - самое время обсудить условия: кандидату можно сказать что-то вроде "я бы хотел обсудить условия на данной позиции". Причём такой манёвр может использоваться как в качестве инициативы кандидата, так и в качестве ответа на вопрос рекрутера о заработной плате.

Утром деньги - вечером стулья

Менеджер по работе с клиентами Coleman Services Валентина Пакулёва не согласна: главное, ещё "на берегу" и работодателю, и соискателю договориться о конкретной сумме, которую намерен получать кандидат. Иначе обе стороны потратят своё время впустую. Никому не хочется проводить несколько этапов собеседования с различными участниками процесса с тем, чтобы в конце концов выяснить: предложение для соискателя оказалось заведомо неинтересным, уверенно заявляет Валентина Пакулёва.

Кандидату стоит сразу озвучить компании максимальный уровень желаемого дохода (в пределах разумного, конечно), но также необходимо и обозначить свою готовность к обсуждению понижения зарплатной планки - так он не упустит интересное предложение и примет дальнейшее участие в конкурсе на позицию.

В современных рыночных реалиях соискатель вынужден идти на компромисс. Зарплатные ожидания на практике нередко приходится уменьшать, чтобы получить должность у желаемого работодателя, - предупреждает Пакулёва.

Ловить, допрашивать и делать выводы

Дмитрий Михайлов, консультант в сфере продаж и переговоров, управления персоналом и личной эффективности Русской школы управления, предлагает соискателю заранее определить три разные суммы, которые он будет обсуждать на интервью. Первый вариант - реалистичный, то есть сколько кандидат, по его мнению, на самом деле стоит на рынке труда. Второй - максимальная сумма. Вариант этот нужно оставить на тот случай, если соискатель чувствует, что произвёл очень хорошее впечатление на работодателя, и тот согласен платить ему зарплату "выше рынка". Последний вариант - минимальная сумма, но с огромной перспективой. То есть кандидат мечтает работать в компании, у которой такая политика: платить небольшие деньги сначала, а потом стабильно индексировать заработную плату. Главное, не ошибиться и выбрать ту компанию, которая заинтересована в профессиональном росте своих сотрудников. Иначе можно устроиться туда, где только "кормят завтраками", предупреждает Михайлов.

Сколько вы зарабатывали на прежнем месте? А сколько хотите сейчас?.

Сколько вы зарабатывали на прежнем месте?
Разговор о зарплате на собеседовании обычно начинается с вопроса о том, сколько вы получали на предыдущем месте работы. Вас могут спросить, как оплачивался или оплачивается ваш труд сейчас, получаете вы фиксированную зарплату или доход зависит от результатов деятельности.

Как отвечать на такой вопрос? Не стоит, стремясь повысить свою стоимость в глазах рекрутера, называть слишком высокие цифры, не соответствующие действительности. Опытный менеджер по персоналу следит за уровнем зарплат на рынке труда и примерно представляет, сколько вы зарабатываете. Поэтому явно неадекватный ответ насторожит рекрутера: все ли в порядке у соискателя с самооценкой? Не переоценивает ли он свои таланты?

Причем настороженность рекрутера вызовет и заниженная цифра. Если соискатель рассказывает о высоком уровне своей ответственности на предыдущем месте работы, о серьезных задачах, которые он решал, то почему ему платили так мало?

Оптимальный вариант ответа - сообщить реальную цифру своего дохода или хотя бы приближенную к реальности. При этом можно прокомментировать ответ, исходя из уровня зарплат на рынке труда по вашей специальности. «Это несколько меньше, чем зарабатывает специалист моего профиля и с моим опытом, но все компенсировалось свободным графиком и возможностью иногда работать дома»; «Эта сумма - не только мой оклад, но и процент от продаж»; «Я почти всегда получала и зарплату, и премию по результатам работы, поэтому мой доход был заметно выше, чем у многих коллег», - такие комментарии продемонстрируют менеджеру по персоналу вашу адекватную самооценку и умение достигать высоких результатов.

Не готовы отвечать? Договоренность с работодателем запрещает раскрывать сумму ваших доходов? Откажитесь отвечать на вопрос максимально дипломатично, подчеркнув при этом, что вы следуете условиям своего контракта. «Я подписывала специальный документ о неразглашении коммерческой тайны, к которой мой бывший работодатель отнес и уровень зарплаты. Сожалею, но я не могу назвать вам точную сумму. Однако цифра, указанная в вашей вакансии, меня вполне устраивает с некоторой поправкой на ненормированный рабочий день», - такой, например, ответ покажет, что вы человек, умеющий хранить секреты, но при этом настроены конструктивно.

Сколько хотите сейчас?
Обсудив зарплату на старой работе, вы перейдете к обсуждению ваших ожиданий на новом месте. Какую сумму назвать? Продумайте ответ заранее!. Учитывайте все - регион, в котором вы работаете, ваш опыт по специальности, опыт руководящей работы, уровень образования, знание иностранных языков, наличие научных степеней или степени МВА и т.п. Помочь вам могут исследования зарплат, регулярно публикуемые в журнале «Зарплатомер».

Молодым специалистам не стоит завышать свои зарплатные ожидания, - нередко именно неадекватность запросов настораживает рекрутеров. Оцените, что для вас важнее на данном этапе: зарплата выше, чем у сверстников, или опыт работы в успешной компании, пусть и за несколько меньшие деньги?

Сразу сообщить окончательную цифру ваших зарплатных притязаний или назвать чуть больше, чем рассчитываете получить, чтобы иметь возможность поторговаться, решать вам. Чаще всего будет правильным решением продемонстрировать лояльность и сговорчивость, обозначив сумму на 5-10% больше.

В любом случае результат собеседования, как и любых других деловых переговоров, зависит от наличия у обеих сторон общей цели и их умения приходить к общему знаменателю. Желаем вам успешного трудоустройства и высоких доходов!

Вопрос о том, указывать ли хотимый размер зарплаты в резюме решается сам собой, если в конце объявления о вакансии написано: «Просьба в резюме указывать зарплатные ожидания». Здесь все очень просто и ясно. Таких вакансий на данный момент сильно много.

А что делать, если этого в объявлении нет? Данная тема очень взволновала гостей нашего форума, и Работа.Ру решила опросить эйчаров больших компаний, что они задумываются по этому поводу.

Алексей Романовский, управляющий службы персонала компании ABBYY Наша родина:

Заявлять либо не заявлять в резюме уровень собственных зарплатных претензий - этот выбор находится в зависимости от уровня спеца и позиции, на которую он претендует. Если вакансия и специализации массовая, то лучше указать ожидания. Если вакансия уровня топ-менеджера, то тут конечный оклад - это итог переговоров и, обычно, кандидаты ожиданий не указывают.

Из нашей практики за последние несколько лет могу сказать, что кандидаты стали почаще указывать свои валютные ожидания в резюме. Почти во всем это связано с множеством разных банков вакансий в Вебе, для которых стандартным полем при заполнении анкеты кандидата является поле «желаемая зарплата».

Если кандидат принял решение указать свои пожелания по компенсации, единственная рекомендация - опираться на то, что предлагает рынок по этой должности. Естественно, по ряду специальностей раздельно оценивается познание зарубежного языка, кое-где принципиально владение определенными программками, но в целом вилка зарплат по каждой должности рынком сформирована. Исключение составляют, пожалуй, редчайшие лучшие позиции.

Мария Жукова, HR-менеджер компании «Бегун»:

У необходимости указывать в резюме ожидаемый уровень оплаты есть две принципиальные стороны. Сначала, вы таким макаром отсекаете компании, которые нуждаются в спеце, оплачиваемом больше либо меньше. Другими словами ваши ожидания просто не соответствуют бюджету компании на эту позицию. С другой стороны, уровень зарплаты, обычно, впрямую находится в зависимости от проф уровня кандидата. Таким макаром, вы привлекаете энтузиазм компаний, готовых сделать вам адекватное предложение.

Наталья Матвеева, начальник отдела по работе с персоналов группы компаний «Мастерхост»:

Ожидания по заработной плате указывать стоит, так как и соискателю и работодателю легче будет отсортировывать объявления и резюме. К примеру, если нам человек подходит по всем характеристикам, но показывает заработную плату 40 000 рублей, а мы можем предложить только 25 000. естественно, мы даже не будем звонить кандидату. Самый сбалансированный вариант - указать нижнюю планку собственных ожиданий. Верхний предел указывать нет смысла, потому что чем больше предложат соискателю, тем для него же и лучше.

Евгения Звонова, менеджер по персоналу холдинга РБК:

Мое мировоззрение и мировоззрение моих коллег совершенно точно: стоит указывать свои зарплатные ожидания. Хотя бы вилку. Естественно, резюме без указания хотимой заработной платы мы тоже рассматриваем, но они наименее презентабельны, так как мы уже можем представить для себя, на что рассчитывает кандидат. И даже в случае, когда соискатель показывает более высшую сумму, чем мы можем предложить, наш менеджер по персоналу все равно перезванивает ему - велика возможность, что кандидата заинтригует наше предложение, так как не считая средств его может привлечь ряд призов, которые предлагает компания.

Борис Резапов, директор по персоналу ОАО «Росинтер Ресторантс Холдинг»:

В текущее время рынок зарплат характеризуется большой вариативностью, и заработная плата за одну и ту же позицию иногда различается в разы. Я считаю, что если соискатель в собственном резюме показывает заработную плату, то он рискует или прогадать, установив заранее низкую планку заработной платы себе, или существенно превысить эту планку и не получить неплохую работу в увлекательной для него компании. По-моему, писать о собственных зарплатных ожиданиях в самом резюме не имеет смысла, т.к. нередки случаи, когда кандидат устраивается на работу на наименьшую заработную плату, а через несколько месяцев начинает получать даже больше, чем ждал сначала. Потому не нужно устанавливать себе рамки, которые могут только мешать в получении хотимой работы.

Многие HR-специалисты, видя в резюме ожидания по заработной плате, склонны мыслить, что для соискателя главным требованием является только уровень заработной платы, а не сама работа. На мой взор, условия работы и оплата должны обговариваться уже после того, как мы лицезреем, что кандидат нам подходит. Исключительно в этом случае компания может пойти на увеличение начальных уровней оплаты, идя навстречу пожеланиям соискателя. Хотя на стадии получения резюме данный кандидат мог быть отложен в сторону из-за безмерно больших, на взор эйчара, зарплатных ожиданий.

Во время собеседования при приеме на работу вам придется ответить на массу вопросов. Ответить на многие из них вам помогут многочисленные рекомендации в Интернет, в том числе и некоторые мои статьи .

Однако некоторые вопросы создают трудности для большинства соискателей и даже могут загнать вас в ловушку. Один из таких коварных вопросов: «Ваши пожелания по заработной плате?» В чем тут хитрость и как правильно ответить на такой вопрос, я и расскажу сейчас.

Итак, если запросить сразу высокую зарплату, это может значительно повысить вероятность отказа. Заявить слишком низкую зарплату – обесценить себя. Где золотая середина?

Лучшее, что вы можете сделать- максимально отсрочить обсуждение уровня зарплаты и вынудить работодателя первому предложить вам уровень компенсации. Давая прямой ответ, вы сразу отдаете работодателю инициативу и контроль над ситуацией.

Многие HR -специалисты и сотрудники рекрутинговых агентств справедливо полагают, что требуя от соискателей оценивать себя самостоятельно, они помогают себе найти лучших кандидатов по оптимальной цене. Поэтому они и давят на вас в процессе собеседования, пытаясь выдавить из вас точные цифры.

У вас же другая задача – продать себя подороже. Поэтому не поддавайтесь давлению.

Вот несколько советов, как уйти от прямого ответа о зарплате с выгодой для себя.

1. Следует понимать свою истинную ценность на рынке труда.

Перед тем, как идти на собеседование, исследуйте предложения в вашей отрасли и по вашей профессии. Просмотрите в интернете как предлагаемые вакансии, так и резюме коллег вашего уровня. Вы должны понять, сколько стоят сейчас на рынке труда ваш опыт и навыки. Это будет одним из ваших преимуществ – знание своей реальной рыночной стоимости, как специалиста.

2. Если спрашивают – откладывайте ответ.

Как только рекрутер выяснит ваш желаемый уровень зарплаты – инициатива уже на его стороне. Отложите обсуждение зарплаты до того момента, пока работодатель не проявит явную и твердую заинтересованность в вашей кандидатуре.

Скажите, например: «Это зависит от нескольких факторов, которые мы еще не обсуждали. Например, соцпакет и другие льготы, а также от нематериальных факторов. Скажите, пожалуйста, какой диапазон зарплат и социальный пакет ваша компания может предложить успешному специалисту на этой должности?»

3. Если вам обязательно нужно ответить, сообщайте широкий диапазон.

Когда дело доходит до прямого выяснения, неоднозначность – ваш лучший друг.

Это верный способ не продешевить.

Если представитель работодателя настаивает на ответе, а вы уже выяснили все нюансы должности, подготовились (см. п.1), то заявите вилку от … и до … Причем ваша нижняя планка должна быть примерно равна верхней цифре вилки работодателя, должна цепляться за нее, как крючок. Примерно так:

«Основываясь на уровне моей компетенции и опыта, я открыт для обсуждения зарплаты от...»

Надеюсь, вы заранее выведали возможное предложение этой компании или, по крайней мере, проанализировали уровень зарплат в этой отрасли, должности и регионе?

4. Главное, не давайте однозначный ответ!

Только расплывчатые цифры и широкий диапазон.

Вот еще варианты вопросов и ответов.

Работу с какой зарплатой вы ищете?

Ответ. Давайте сначала поговорим о ваших требованиях к кандидату, задачах и ожиданиях компании, чтобы я мог понять, кто вам нужен и действительно ли я подхожу.

Сколько вы получали на прошлом месте работы?

Ответ. Функционал данной должности не совсем совпадает с тем, чем я занимался на последнем месте работы. Давайте вначале обсудим мой уровень ответственности здесь и затем уже оценим справедливый уровень компенсации, соответствующий именно этим задачам.

Ответ 2. Я гибко отношусь к вопросу зарплаты и готов обсуждать компенсационный пакет, но моя зарплата на последнем месте составляла от 10 до 18 тыс. грн. и я не хотел бы иметь меньше.

Какой уровень зарплаты вы ожидаете?

Ответ. Я заинтересован найти работу максимально достойную моему опыту. И я уверен, что ваша компания может предложить достойную зарплату, соответствующую условиям рынка.

(Другими словами – я уважаю себя и ожидаю уважения и от компании.)

Ответ 2. У меня нет конкретных пожеланий к зарплате, я только хочу сказать, что мои средние расходы на жизнь в последнее время составляют от 10-15 тысяч грн. в месяц.

Мне нужно знать ваш желаемый уровень зарплаты, чтобы подготовить Job Offer . Назовите, пожалуйста…

Ответ. Я буду признателен, если вы сделаете мне предложение на основе тех цифр, что заложены в вашем бюджете для этой должности. От этих цифр мы и будем отталкиваться…

Почему вы не хотите озвучить свои пожелания по заработной плате?

Ответ. Я уверен, что у вас есть свои данные, во сколько оценивается работа на данной позиции в вашей компании, я бы вначале хотел узнать ваши цифры.